Phicoolと書かれた「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」と表示され見られない
神奈川県 Y様
仕事で使っていた見積もり請求書などが入ったUSBメモリが「フォーマットしますか？」と表示される。ほとんどEXCELのデータが入っているが、かなりの量と数年分のデータが入っているのでデータを復元して欲しい。
症状が進み「メモリを挿入してください」と表示
早速診断を開始。初回ご相談時に最近増加している偽装品の心配をしながらの診断でした。
接続したところ「メモリを挿入してください」と表示。これもUSBメモリが使えなくなる症状の一つです。USBメモリを接続しているのに、メモリを入れてくれとはどういう事かと言いますと、USBメモリの本体が、例えばSDカードなどを接続するカードリーダーの様な状態になっていて、要は物理的に故障してしまい、内部のコントローラまではパソコンから見えているがメモリチップが認識しない状態です。この症状は無かったとの事でしたが、少し時間が経つと「フォーマットする必要があります。フォーマットしますか？」と表示されたので、動かさないで作業開始。急ぎとのことでしたが、分解から不具合を起こしている物理障害対応はすぐには対応できません、ヘタをすると対応不能な事があります。なのでトラブル時には即相談をお勧めします。
読み出しの状況等を確認したところ、クローンの作成まではいけそうでした。ただし、偽装品の疑いも晴れなかったので、一旦、復旧、取り出し可能なファイルを確保し全滅を避けました。ただし状態はよくありませんでした。クローンできましたので、そこから修復作業を開始。主にEXCELのファイルを何とかして欲しいとの事でしたが、無事完了。一部破損がありましたが、それでも必要なファイルがすべて揃っているとの事で作業終了。
